Политика Возврата Средств
civichorizons стремится обеспечить справедливые и прозрачные условия возврата средств для всех наших клиентов
Общие Условия Возврата
В civichorizons мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться после покупки наших услуг краудфандинговой медиа-стратегии. Наша политика возврата разработана для защиты интересов как клиентов, так и компании, обеспечивая справедливое решение в различных ситуациях.
Важная Информация
Все запросы на возврат должны быть поданы в письменном виде через официальные каналы связи civichorizons. Устные запросы не рассматриваются.
-
Период для подачи заявления
Запросы на возврат должны быть поданы в течение 30 дней с момента покупки услуги или начала программы обучения
-
Документальное подтверждение
Все запросы должны сопровождаться оригинальным чеком или подтверждением платежа
-
Состояние услуги
Возврат возможен только в случае, если менее 25% контента или услуг было использовано
-
Обоснование запроса
Клиент должен предоставить четкое обоснование причин для возврата средств
Подача Заявления (День 1-3)
Отправка письменного запроса на возврат с необходимыми документами на support@civichorizons.com
Рассмотрение (День 4-7)
Наша команда анализирует запрос и проверяет соответствие условиям политики возврата
Принятие Решения (День 8-10)
Уведомление клиента о принятом решении и дальнейших шагах
Обработка Возврата (День 11-15)
При положительном решении средства возвращаются на исходный способ оплаты
civichorizons оставляет за собой право отклонить запросы на возврат, которые не соответствуют установленным критериям или поданы после истечения срока подачи заявления. В спорных случаях окончательное решение принимается руководством компании.