Политика конфиденциальности
Защита ваших персональных данных — наш приоритет
Общие положения
Компания civichorizons (далее — «Компания», «мы») уделяет особое внимание защите персональных данных наших пользователей. Настоящая Политика конфиденциальности описывает принципы сбора, обработки, хранения и защиты персональной информации, которую вы предоставляете при использовании наших услуг краудфандинговой медиа-платформы.
Данная политика действует с 1 января 2025 года и распространяется на все взаимодействия с нашими сервисами через веб-сайт civichorizons.com, мобильные приложения и другие цифровые платформы. Использование наших услуг означает ваше согласие с условиями данной политики.
Какие данные мы собираем
- Контактная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес для обеспечения коммуникации и предоставления услуг
- Данные учетной записи: логин, зашифрованный пароль, настройки профиля, предпочтения уведомлений для персонализации опыта использования платформы
- Финансовая информация: данные банковских карт, платежные реквизиты, история транзакций для обработки платежей и финансовых операций
- Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные об устройстве для обеспечения безопасности и оптимизации работы сервиса
- Поведенческие данные: информация о взаимодействии с платформой, просмотренные страницы, клики, время сессий для улучшения пользовательского опыта
- Данные проектов: информация о создаваемых и поддерживаемых краудфандинговых проектах, включая описания, медиафайлы, финансовые цели
Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно для законных целей ведения бизнеса и предоставления качественных услуг в сфере краудфандинга и медиа-стратегий. Основными целями обработки являются создание и управление пользовательскими аккаунтами, обработка платежей и финансовых транзакций, предоставление технической поддержки.
Дополнительно мы используем данные для персонализации контента и рекомендаций, отправки важных уведомлений о состоянии проектов, обеспечения безопасности платформы и предотвращения мошенничества, проведения аналитики для улучшения наших услуг, соблюдения правовых требований и регулятивных обязательств.
Важно: Мы никогда не используем ваши данные для создания гарантированных инвестиционных предложений или обещаний конкретной финансовой прибыли. Наша платформа ориентирована на образовательную ценность и развитие навыков в области краудфандинга.
Правовые основания обработки данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователей, выраженного при регистрации на платформе или подписке на наши услуги. Для выполнения договорных обязательств мы обрабатываем данные, необходимые для предоставления заказанных услуг краудфандинговой поддержки.
В соответствии с законными интересами компании мы анализируем использование платформы для улучшения функциональности и безопасности. При необходимости соблюдения правовых требований мы обрабатываем данные для выполнения обязательств перед регулирующими органами Бельгии и Европейского Союза.
Передача данных третьим лицам
- Платежные системы и банки для обработки финансовых транзакций и обеспечения безопасности платежей в рамках краудфандинговых проектов
- Технические партнеры для хостинга, облачных вычислений и поддержания работоспособности IT-инфраструктуры платформы
- Аналитические сервисы для изучения поведения пользователей и оптимизации работы платформы с использованием обезличенных данных
- Правоохранительные органы при наличии законных требований или подозрений в мошеннической деятельности
- Аудиторские и консалтинговые компании для обеспечения соблюдения регулятивных требований и финансовой отчетности
Все третьи лица, получающие доступ к вашим данным, подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются обеспечивать аналогичный уровень защиты персональной информации. Мы никогда не продаем персональные данные в коммерческих целях.
Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки. Данные активных пользователей сохраняются до закрытия аккаунта плюс 5 лет для соблюдения финансовых и правовых требований. Информация о завершенных проектах архивируется на срок до 7 лет в соответствии с требованиями финансового законодательства.
Техническая информация и логи доступа хранятся не более 2 лет для обеспечения безопасности и расследования инцидентов. По истечении установленных сроков данные подлежат безвозвратному удалению с использованием сертифицированных методов уничтожения информации.
Ваши права в отношении персональных данных
- Право доступа: получение информации о том, какие данные мы обрабатываем, с возможностью запроса копии в удобном электронном формате
- Право на исправление: внесение изменений в неточную или устаревшую информацию через личный кабинет или обращение в службу поддержки
- Право на удаление: запрос полного удаления персональных данных при отсутствии правовых оснований для их дальнейшего хранения
- Право на ограничение обработки: временное приостановление обработки данных в спорных ситуациях или при подаче возражений
- Право на портируемость: получение данных в структурированном формате для передачи другому поставщику услуг
- Право на возражение: отказ от обработки данных для целей прямого маркетинга или на основании законных интересов компании
Для реализации своих прав направьте запрос на адрес support@civichorizons.com с указанием конкретного требования и подтверждением личности. Мы обязуемся рассмотреть ваш запрос в течение 30 дней с момента получения.
Меры безопасности
Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Все данные передаются через зашифрованные SSL/TLS соединения, а критически важная информация хранится в зашифрованном виде на защищенных серверах.
Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, прошедшие обучение по информационной безопасности и подписавшие соглашения о неразглашении. Мы регулярно проводим аудит безопасности и тестирование на проникновение для выявления и устранения потенциальных уязвимостей.
Международные передачи данных
В некоторых случаях персональные данные могут передаваться в страны за пределами Европейской экономической зоны для обработки техническими партнерами или поставщиками облачных услуг. Такие передачи осуществляются исключительно в страны с адекватным уровнем защиты данных или при наличии соответствующих гарантий безопасности.
Мы используем стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией, или полагаемся на иные правовые механизмы для обеспечения защиты ваших данных при международных передачах. Подробную информацию о конкретных гарантиях можно получить, обратившись в нашу службу поддержки.
Изменения в политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную политику конфиденциальности для отражения изменений в наших методах обработки данных, правовых требованиях или бизнес-процессах. О существенных изменениях мы уведомим пользователей не менее чем за 30 дней до их вступления в силу через электронную почту или уведомления на платформе.
Актуальная версия политики всегда доступна на нашем веб-сайте с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновленными условиями.